Mục lục
Bộ phận kinh doanh là bộ phận chủ chốt chịu trách nhiệm xúc tiến, quảng cáo và phân phối các sản phẩm và dịch vụ của công ty đến tay người tiêu dùng. Vậy làm thế nào để các đại diện bán hàng có nhiều thời gian và kiến thức hơn để kiếm tiền cho công ty của họ? Hãy cùng Catcuri khám phá những lợi ích mà dịch vụ LMS có thể mang lại và đổi mới cho doanh nghiệp truyền thống của bạn!
Lực lượng bán hàng của bạn đóng một vai trò rất quan trọng trong việc giữ chân những khách hàng khó tính. Bộ phận kinh doanh là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đồng thời cũng là bộ phận nhận được nhiều phản hồi từ khách hàng nhất. Khi tìm kiếm khách hàng, đại diện bán hàng chiếm 50% trong số 100% yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng. Do đó, các công ty nên sử dụng dịch vụ LMS để đào tạo nhân viên kinh doanh của mình. Điều này giúp nhân viên có thêm thời gian và kiến thức để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, thể hiện sự chuyên nghiệp của khách hàng và cảm thấy thân thiết hơn. So sánh những nhân viên được đào tạo cơ bản với những nhân viên được đào tạo đầy đủ bằng cách sử dụng phần mềm LMS, những nhân viên được đào tạo bài bản có kiến thức chuyên sâu hơn về tâm lý, khách hàng và hiểu biết sâu hơn về quy trình. Nhân viên bán hàng được đào tạo có được kỹ năng bán hàng thông qua dịch vụ LMS, biết cách giữ chân và giữ chân khách hàng, hiểu tâm lý khách hàng, từ đó tạo ra lợi nhuận cao hơn cho công ty.
Các đại diện bán hàng trong các vị trí bất động sản, bảo hiểm, bán hàng và thị trường có thể được đào tạo hoàn toàn tự động bằng cách sử dụng LMS. Quá trình đào tạo được chia thành ba phần.
Đối với nhân viên bán hàng, việc thuê nhân viên mới là rất nhiều công việc và việc đào tạo cho mỗi nhân viên mới về kiến thức sản phẩm khi họ bước vào kinh doanh cần rất nhiều thời gian. Tuy nhiên, kiến thức về sản phẩm là rất quan trọng. Nếu một nhân viên mới muốn trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp, đó là bước đầu tiên.
Một công ty có thể bán nhiều loại sản phẩm khác nhau, mỗi loại có những công dụng và lợi ích khác nhau. Vì vậy, việc áp dụng dịch vụ LMS trong đào tạo là rất phù hợp để các công ty tiết kiệm tối đa thời gian, chi phí và giúp người lao động dễ dàng tiếp cận mọi kiến thức về sản phẩm.
Văn hóa công ty là yếu tố quan trọng tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp. Vì vậy, khi gia nhập công ty, mỗi nhân viên đều được đào tạo về những nét đặc thù văn hóa riêng của công ty. Tất cả các nhân viên mới đều được đào tạo bằng cách sử dụng phần mềm đào tạo trực tuyến tiết kiệm thời gian của công ty. Vì lý do này, khách hàng tiếp cận với đại diện bán hàng đánh giá tích cực chất lượng sản phẩm của công ty và khách hàng có thể tin tưởng sử dụng sản phẩm. 2.3. Đào tạo kỹ năng bán hàng bằng dịch vụ LMS
Đây là bước quan trọng nhất trong quy trình đào tạo lực lượng bán hàng.
Các kỹ năng bán hàng chính mà một nhân viên bán hàng phải có là:
– Kỹ năng Phục vụ Khách hàng: Khi một nhân viên bán hàng gặp khách hàng, việc đầu tiên họ làm là chào hỏi khách hàng. Hãy nở một nụ cười thân thiện trên khuôn mặt của bạn, chào họ bằng những từ quen thuộc khiến họ cảm thấy quan trọng, tôn trọng họ và khiến họ cảm thấy thoải mái hơn lúc đầu gặp gỡ.
– Khả năng nghiên cứu khách hàng: Báo giá sáng suốt và thông minh giúp đại diện bán hàng hiểu được tâm lý và nhu cầu của khách hàng.
– Thuyết phục khách hàng: Để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, trước hết nhân viên bán hàng phải tìm hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, hiểu rõ công dụng và lợi ích của sản phẩm, để khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm cần giúp cho việc thực hiện.
– Kỹ năng xử lý tình huống: Nhờ dịch vụ LMS, người quản lý hệ thống được cập nhật thêm thông tin về các tình huống và giải pháp mới nhất. Hệ thống học tập điện tử giúp nhân viên học cách xử lý các tình huống thông thường và tự tin bán hàng.
Dịch vụ LMS không chỉ giúp các công ty đào tạo đại diện bán hàng của họ để giảm thời gian và chi phí đào tạo mà còn giúp tăng doanh số bán hàng của công ty. Sử dụng đào tạo trực tuyến mang lại nhiều lợi thế cho cả hai học viên và người đào tạo.
Mục lục
